Facebook, uygulamalar ortasındaki entegrasyon için uğraş veriyor. Birkaç hafta evvel, Instagram ve Messenger ortasında platformlar ortası iletileşmeye müsaade veren Instagram için bir iletileşme tecrübesinin uygulamaya entegre edileceğini duyurmuştu. Ayrıyeten Facebook, Instagram öykülerini direkt Facebook üzerinden görüntülemeyi test ediyor.

Son olarak Facebook,  Messenger API'sine Instagram için dayanak ekliyor. Medya paylaşım platformundaki işletmelerin Instagram iletilerini üçüncü taraf uygulamalar aracılığıyla işlemesine müsaade verecek.

Instagram DM'de müşteri hizmetleri takviyesi

Şu anda kapalı beta sürümünde olan yeni API özellikleri, işletmelerin Instagram mesajlaşmasını tercih ettikleri iş uygulamaları ve iş akışlarıyla entegre etmelerini sağlıyor.

Fotoğraf ve görüntü paylaşım toplumsal ağ hizmeti tüketiciler tarafından çevrimiçi işletmelerle etkileşimde bulunmak için giderek daha fazla kullanıldığından, bu onların manalı konuşmalar yapmalarına, müşteri memnuniyetini artırmalarına ve satışları artırmalarına yardımcı olacak.

Güncelleme, işletmelerin artık Instagram mesajlaşmasını, Facebook sohbetlerini yönetmek için aslında şirket içinde kullandıkları uygulamalara ve iş akışlarına entegre edebilecekleri manasına geliyor.Özellikle, fotoğraflar, URL ilişkileri ve daha fazlası üzere varlıklı medyayı kullanabilecekler ve Messenger'da olduğu üzere Instagram'da da tıpkı tecrübesi sağlamak için API'yi eser ve müşteri veritabanları ile entegre etmek için geliştiricilerle çalışabilecekler.